Generador de ingresos: Entrevista con Gareth Roberts, director comercial, Warwickshire County Cricket Club/Edgbaston Stadium

En esta última entrevista de la industria, Katie McIntyre habla en profundidad con Gareth Roberts, director comercial del Warwickshire County Cricket Club (WCCC) Acerca de Edgbaston el negocio, el poder de las asociaciones comerciales, manteniéndose por delante de la curva cuando se trata de la experiencia de los fanáticos y el plan maestro de 20 años del estadio.

En primer lugar, ¿puede comenzar diciéndonos un poco sobre usted, sus antecedentes, tareas generales en Edgbaston, etc.?
Mi papel actual es el director comercial del Warwickshire County Cricket Club, donde mis principales responsabilidades son los proyectos de ingresos de cricket, principalmente boletos, membresía y socios comerciales. Ahora estamos buscando oportunidades digitales y cómo monetizamos esas áreas. También soy responsable de tres equipos centrales de marketing, comunicaciones y recientemente, hace unos 12 meses, el equipo de contenido, que se trata de conducir y garantizar que tengamos contenido poderoso e impactante que la gente quiere leer. Obviamente, desde el punto de vista Camiseta Club America de la progresión, las personas quieren acceso constante a mensajes de actualizaciones interesantes, pero quieren ver la información entregada de una manera diferente, ya sea formato digital, video, etc. Los tres equipos centrales cubren los requisitos para otras áreas centrales del negocio. , es decir, la hospitalidad de conferencias y eventos, la junta de cricket y las operaciones de catering.

Mi experiencia es muy ventas, marketing y marca. Pasé 22 años en Carlsberg, el cervecero. Comencé en ventas, hice eso durante 6 años antes de pasar al marketing de clientes, aprendiendo específicamente cómo comercializa a los clientes. Luego, en la marca, y aprendió cómo maximizar una marca, sus activos y atributos centrales en las diversas audiencias objetivo, que me enseñó mucho de cómo hablar con la gente; Mensaje correcto, público objetivo correcto, tiempo correcto, producto correcto. Luego, en los últimos 12 años en Carlsberg, cuidé las principales asociaciones de patrocinio, como la FA, la RFU, la RFL y sus propias propiedades únicas, como el equipo de Inglaterra, la Copa FA y el estadio Wembley, hasta la hierba. Fútbol de raíces; el equipo de rugby de Inglaterra y la amarga Copa de Tetley; La Super League de Tetley y la Gran Final de la Super League de Tetley alrededor de 2007 creé la plataforma para el relanzamiento de Tuborg en el Reino Unido, una de las marcas de Carlsberg, al negociar nuevas asociaciones con Live Nation, por sus propiedades musicales de la Academia O2, Wireless, descargue festivales, además de mover la marca Tuborg a Glastonbury, Leeds y festivales de lectura, y latitud. En esencia, crear una nueva base para Tuborg como marca de música de la compañía a través del patrocinio.

Entonces, para resumir mi experiencia, son muchos roles variados dentro de las ventas, el marketing y la marca, con la comunidad y los medios de comunicación. Ahora estoy muy concentrado en el lado comercial, y cómo conducimos y aseguramos los ingresos principales, en todos los elementos del negocio del estadio Edgbaston.

¿Puede darnos una breve descripción de Edgbaston, el negocio?
Edgbaston es propiedad de y es el “terreno natal” del Warwickshire County Cricket Club (WCCC); Somos una organización sin fines de lucro. Tenemos un proceso de membresía, partes interesadas, por lo que no hay accionistas ni dividendos ni nada de eso para pagar. Todo lo que creamos en cuanto al excedente, podemos reinvertir en las instalaciones del estadio, el lado de juego, el personal, las nuevas tecnologías e invertir en cosas desde el punto de vista del cliente/fanático; Todo con el objetivo de desarrollar el negocio. Es un buen negocio sólido, pero sabemos que más podemos crear en cuanto a ingresos, con suerte cuanto más podamos volver al negocio y continuar impulsándolo hacia adelante.

En 2011, completamos una actualización GBP de £ 32 millones y una reurbanización del estadio que nos permitió construir instalaciones de medios especialmente diseñadas, que creemos que ahora son los mejores en cricket. También se actualizaron las instalaciones de juego, para las cuales recibimos muchos comentarios muy, muy positivos de los equipos visitantes, incluidos equipos internacionales como Australia y órganos de gobierno como el ICC, pero lo que hemos desarrollado a partir de esa remodelación de £ 32 millones es un El negocio de conferencias y eventos sólidos y exitosos, que ahora vale alrededor de £ 2.5 millones por año de ingresos para el negocio. Tenemos una empresa conjunta con brújula; La compañía de Camiseta Bayern Munich catering más grande de Europa, conocida como Edgbaston Experience Ltd, que trabaja en el lado de la conferencia y los eventos del negocio, administrando y ejecutando todos nuestros bares, catering, negocios de F&B, etc. WCCC posee el 55% de esa relación, con Compass. tener 45%.

En términos de partes interesadas, tenemos una junta de gestión, con representación de miembros, y tenemos varios directores no ejecutivos Camiseta Montpellier HSC muy experimentados que ahora están en la junta. Tenemos una relación muy sólida en las partes interesadas en el Ayuntamiento de Birmingham, a quien tomamos prestada una cantidad significativa de dinero para completar la reurbanización del estadio. Son un interesado clave, socio clavenullnull